Bak scenene: Livet til en online kasinoverten

0 Kommentarer

Som alle som har brukt tid på et online kasino vet, handler det ikke om de prangende spillene og glitrende bonusene. Kundesupport er en viktig del av en god gamblingopplevelse. Du må vite at du vil bli ordentlig tatt vare på, uansett hvilket problem som oppstår.

Online kasino Kundesupport Spesialister må derfor være vennlige og strenge opplært og må oppføre seg som fullstendige fagfolk til enhver tid. Dette er ingen enkel oppgave, men å jobbe som en av disse vertene er like givende som det er fascinerende. Vi snakket med en vert som jobber på et ledende online kasino for å finne ut mer om jobben sin, hva det innebærer og hva fordelene er.

Bruker kundeservice agenter pseudonymer?

Ja, ofte! Hvis navnene våre er uvanlige eller lange, endrer vi dem slik at de er enklere å huske. Noen mennesker liker også å gjøre dette slik at de kan beholde sitt personlige og arbeidsliv, skiller seg.

Mest vanlige online kasino spørringer?

De fleste spørsmål handler om et aspekt av innskudds- eller uttaksprosessen. Ofte blir det også spørsmål om bonuser, og jeg må forklare vilkårene deres eller hvordan du kan melde fra en innskuddsbonus som utløses automatisk. Min favoritt er når jeg kan hjelpe en spiller med penger på en kampanje eller kreve en spesiell bonus!

Spørsmål om spillene selv er også mye moro, og vi blir bedt om strategistips og råd om mye. Selvfølgelig, når spillerne spør oss denne typen spørsmål, begynner vi alltid med å si at gevinster aldri garanteres, og deretter fortsett å gi noen nyttige forslag.

Møter du mange forskjellige tegn?

Jeg gjør det definitivt! Det er en del av det som gjør jobben min så fin utfordring. Jeg tror det er ganske etablert at ulike kasinospill appellerer til forskjellige personligheter, og jeg har virkelig sett den første hånden.

Bordspill og spilleautomater er ganske forskjellige, fordi bordspillere vil ønske å diskutere strategi mens slotsentusiaster bare vil ha hjelp til å hente ut eller hevde premier. Innenfor disse kategoriene er det også forskjeller; noen spillere er bare her for en god stund og er glade for å sosialisere med meg, men andre tar alt veldig seriøst og kommer til det punktet med det samme. Åpenbart har sosiale aktører mindre ide om hvordan online kasino-virksomheten fungerer, slik at deres spørsmål pleier å være mer naive.

Hvordan har støtteindustrien endret seg gjennom årene?

Den største forandringen er sannsynligvis innføringen av live chat. De fleste spillere velger å bruke det, fordi det har den raskeste responstiden og er minst forstyrrende for spillingen. Jeg måtte utvikle nye kommunikasjonsevner for denne plattformen, siden kommunikasjon i sanntid over tekst er ulikt alt annet. Sosiale medier gir også nye kommunikasjonsmuligheter og utfordringer; Vi må kunne svare på Twitter og Facebook spørringer veldig raskt. Som teknologi, spesielt bruken av mobile enheter, har utviklet, har vi hatt å fylle mange flere spørsmål knyttet til nettlesere og programvare også.

Hva vil du si er den beste delen av jobben?

Løse problemer slik at spillerne kan komme tilbake for å nyte sin online gambling tid så raskt som mulig! Når det er sagt, liker jeg også virkelig de mer teknisk utfordrende spørringene fordi de la meg bruke en annen del av hjernen min. Jeg elsker også øktene hvor vi spiller nye spill før de slippes ut, for å sikre at vi vet hva de handler om. Det er egentlig ikke mye jeg ikke liker om jobben min. Jeg har definitivt funnet min kallelse.

Jackpot City Online Casino Bonuskoder >>

Jackpot City Casino Online. Bli med nå!
kilde: jackpotcitycasino.com
Bak scenene: Livet til en online kasinoverten oppdatert: Juni 18, 2019 Forfatter: Damon